商家却要求退货或反回钱款,该怎么应对?

嘉兴南湖律师 2025-04-29
已得客服同意仅退款,商家要求退货或返款,应找拼多多客服处理。根据《消费者权益保护法》,消费者有权按约定获得退款。商家若不按约定执行,可能导致消费者权益受损,影响购物体验及信任度。
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找拼多多客服。具体操作:1.联系拼多多平台的人工客服,说明情况;2.提供与商家沟通的记录和退款同意的截图;3.等待客服协调处理,按客服指引操作;4.如客服处理不满,可考虑向消协或市场监管部门投诉。
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对商家要求,常见处理方式是找拼多多官方客服介入协调。选择时,应考虑客服的专业性和平台的公正性,他们能更有效地解决纠纷,保障双方权益。

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